粉丝经济，淘宝卖家如何形成老顾客粉丝，形成转化率闭环？

wz***

当今淘宝，得顾客、得粉丝者得天下。以前大家都去各种各样的平台，或者一些升级的网站上找资源，在这里我敢肯定的说，98%是有问题的！2018年靠平台刷单依然不安全了，相信大家也已经发现了这个问题。那么，不刷单，我们应该去做购物车的收藏、加购？求人不如求己，今天，我要告诉大家如何把自己的老顾客变成粉丝，形成转化率闭环。

1.利用售后卡或好评卡

随便去淘宝网搜索售后卡，如下图

建立一个新的V信号，客单价低的好评返现2-3元，客单价高的，返现5、10元。如果是一些高端产品，就不能利用低端买家占便宜的心里，可以在卡片上说明“不定期V信朋友圈半价”、“新品7折”或“50元、100元无门槛优惠券”等，根据实际情况布局好自己的店铺格局。低端产品就返现，还能增加dsr，避免飘绿。

还有一种思路是刮奖，刮到多少返多少，或者刮免单券、5折券，刮到免单券全返。V信朋友\圈不定期增加活动，如：半价、优惠券等等，要不断做一些互动的活动来维护，否则很多买家会拉黑你。

我测试过低端产品好评返现，返现2元，100个订单加我的大概5个左右；高端产品送优惠券，100个订单大概有15个人加我；对于有免单券和刮多少返多少的，大概有30个；有些刮刮卡到0.8元、1元的不加我；加我的基本都是3元起步的，所以大家要记住做刮刮钱不要太少，太少没人愿意加。

2.利用同行粉丝

找到你的同行销量高的宝贝，购买，收到货后，扫他们包裹里的好评返现卡，你加了之后，有些同行会把你拉进他们的群里；也可能不拉进群，补单的时候单独找你，如果没有拉你进群，申请售后就好了。因为你的目的就是进入同行的粉丝群，“窃取”同行的“粉丝，一个不行，找10个、20个同行，总有能进去的群，我自己买东西时，有好评返现卡我都领了，进了3个V信群，在群里做一些送优惠券、免单券、5折券的活动。

3.老客户发短信变成粉丝

对于有老客户还没有圈的，或者你有老店，准备做新店的，可以通过发短信的方式邀请他们入群。如下图，我用的超级店长，短信充值了5000条：

把店铺订单导出来，选择交易成功的订单，指定号码发送，输入手机号码，编辑短信内容群发，让他们加V信。这里有个问题，如果你的短信内容不够吸引人，是没人愿意加的。

下图为我的测试结果，发了近5000条，加我的大概有500个，因为我的短信内容是直接送衣服，先把人加进来再说。以后肯定有一部分人是不愿意参加的，无所谓，100个人足够做一个爆款了，之后爆款可以营销老客户，老客户还能带动老客户。

4.完全没有老客户的先找种子用户开始积累

粉丝不代表只有客户，你可以找朋友、亲戚、邻居、同学，每个人或大或小都有一定的圈子，就找这些人聊，一般女性对淘宝更加敏感一些，注意不要找消费水平偏高的人群。先单独聊，告诉他们我要做销量，前期下点血本，比如卖衣服的可以直接送衣服，一件衣服成本几十，送个10件8件的，前期如果没有吸引力，你是没办法拉人加V信群的。先稳定这8-10个人，然后让她们去为你推销，说这是淘宝活动群，可以免费送衣服，然后你去阿里巴巴找尾货，淘宝市场价值不低于30元的就可以了。

对于产品特殊的，需求少的，可以选择礼品：数据线、抱枕、拖鞋、抽纸、美甲工具等等，价格在10元左右，就说可以送产品也可以送生活用品，如果都不需要，可以问他们需要什么，太贵的就算了，在自己预算内的都可以送。我用这个方法建了2个V信群，一共800多人，大多通过优惠券、促销券、5折券成了我的老顾客。后面群人数越来越多，你定期做活动、送一些有价值，实用的东西来维护就可以了。

5.让老客户介绍新客户

如何让老客户给你介绍新客户，请站在自己的角度想想：我会在什么情况下，推荐自己的朋友给商家？你得要有好处吧！

我的操作有2个：

①推荐10个好友加我好友，免费得到一件价值50元以内的服饰，或者50元无门槛优惠券。

②我送的礼品非常好，闺蜜之间会转介绍。

一般情况下，我送的东西比较有价值，所以有很多宝妈会给我转介绍，我正常圈100个老客户，就有400多个是老客户给我介绍的新客户，所以在淘宝查老客户的浩劫中，我活了下来。

无论是线下、还是线上生意，老顾客和回头客都非常的重要，希望各位能做好自己的老顾客粉丝，建几个100人的老顾客V信群其实是很简单的！维护好这些老顾客，对购物车的收藏加购，购物车的转化非常重要！如果你的每一个新顾客你都有一颗把他变成老顾客的心理，把他吸引到你的老顾客鱼池中，定期的来做活动，一方面可以促进老顾客的消费，另一方面增加与老顾客的粘性，形成客户闭环，这样你店铺顾客和产品的用户才会越积累越多，店铺的竞争力会因为老顾客的积累变得越发的强大！